Who’s who

La question de savoir ce que recouvre la mission du coach et quelles sont ses limites est régulièrement abordée en formation comme en supervision. On me demande en effet souvent de distinguer le coaching d’une série d’autres métiers touchant à l’accompagnement, tant dans le cadre du travail que de celui de la vie privée: la supervision, le conseil, le mentoring, la psycho-thérapie, la formation…

Il est utile de se pencher sur cette question bien moins anecdotique qu’il y paraît. Il convient pour cela de s’entendre sur une définition précise de chacun de ces métiers et des postures qu’ils impliquent. Gardons-nous cependant de nous limiter à des définitions définitives et rigides et n’oublions pas que nous touchons ici aux domaines de la représentation, de la négociation (ou d’un consensus) et que nous agissons au niveau de leur mise en oeuvre dans le domaine de l’identité de la personne qui agit et de sa légitimité en lien avec son développement et de sa sécurité ontologique… 

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L’art de manager les managers…

Ce jour-là, en sortant de deux heures de coaching avec Iselin, je ressentais de la fierté au vu du chemin qu’il avait parcouru.

Au début de la séance, il m’avait parlé d’une réunion de quatre heures qu’il avait gérée, la semaine précédente, et qui réunissait 20 managers répartis aux quatre coins du monde. Vivent les « nouvelles » technologies de la communication!

Alors qu’il s’apprêtait à changer de sujet, j’avais cru opportun de revenir sur cette réunion:

-« Attends Iselin, parle-moi des processus que tu as mis en œuvre pendant cette réunion ? »

-« J’ai débuté la réunion par une inclusion. Pour cela, j’ai demandé à chaque participant de taper sur le board en chat, un mot qui résumait l’énergie dans laquelle il se trouvait en débutant la conférence-call. Mon patron souhaitait que je zappe cette étape inutile à ses yeux, mais j’ai tenu bon. J’ai demandé à mon assistant de récapituler tous ces mots sur un tableau que j’ai rendu en fin de séance… »

Flash-back sur le feed-back

Thérèse travaille pour une importante société chimique belge. Elle me contacte suite à une proposition de son manager: « Prends-toi un coach ! Tu as un super potentiel, je te trouve intelligente, attentive, spontanée. La relation est constructive avec toi et j’apprécie beaucoup notre collaboration. Pourtant, à un moment particulier, quelque chose semble te coincer et c’est comme si quelque chose en toi se bloquait. Qu’en penses-tu ? »*

Après un bref échange téléphonique et une première réunion avec Thérèse et Armel, son manager, nous débutons nos premières séances de coaching.

Nous construisons l’alliance, identifions ses objectifs, éclairons sa situation, veillons à notre okness et établissons un premier contrat. Nous voilà donc partis sur son chemin d’ouverture: 

Berne marche et Fox trotte…

Solange est sollicitée par son client pour prendre en charge un groupe de travail :

-« Plusieurs unités ont décidé de former un groupe ! Ils se destinent à travailler ensemble et il faut les aider à se structurer, à prendre des décisions et à mettre un projet sur des rails. »

Passionnée de conseil en organisation, Solange se réjouit d’avoir à gérer un projet de ce type. Et lorsque nous en parlons afin de valider son approche, notre conversation nous entraîne vers la TOB…

Si l’on en croit la TOB, à quoi faut-il être attentif lors de la création d’un nouveau projet ou d’un groupe de travail ?