Quand la terre tremble, je frissonne…

Au terme d’une première rencontre durant laquelle nous avons notamment créé l’alliance indispensable au travail qui nous attend, Isabelle me demande:

– « Comment puis-je préparer notre prochaine rencontre de coaching? »

– « Je vous suggère de réfléchir aux trois événements majeurs de votre vie qui font que vous êtes la personne que vous êtes aujourd’hui. »

Ce matin, mu par une intuition doublée d’envie, je me suis prêté au même exercice. Je me lance:

Le tremblement de terre de 2010 au Chili est l’un des événements majeurs qui ont changé qui je suis. Bélie et moi étions sur place et j’avais prévu de faire, le lendemain, l’ascension d’un cratère de volcan. J’étais partagé entre l’envie d’y monter malgré les risques et la peur exprimée par Bélie à l’idée de rester seule à m’attendre. Le tremblement de terre décida pour moi. Impossible en effet de tenter quoi que ce soit. Les secousses avaient fragilisé les zones de neige et toute tentative était reportée sine die. Plus d’électricité, plus de téléphone, plus de route et fermeture des frontières. L’isolement mettait fin au voyage.

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Du chaos management au chaos existentiel ou de l’important à l’essentiel…

Angela est patronne d’un cabinet de consultance. Comme elle le dit elle-même, elle y prend son pied tous les jours et a l’impression de vivre à l’intérieur du cabinet ce que son équipe et elle proposent dans leurs accompagnements à l’extérieur.

« Je suis fière de cela, de voir qu’avec mon équipe, nous arrivons à expérimenter dans la vraie vie du cabinet les processus que nous suggérons et mettons en place chez nos clients. Cela a été bon pendant toutes ces années! »

« Et aujourd’hui, Angela, c’est encore bon pour toi ? »

« Je suis frustrée ! Et c’est trop ! J’ai l’impression de vivre une vie à la con. Je voudrais être ailleurs. »

Après quelques questions complémentaires, je comprends qu’Angela est à l’aise dans l’entreprise avec l’imprévisibilité, l’incertitude, les erreurs et doutes possibles. En tant que chef d’entreprise, elle connaît la culpabilité et elle s’en accommode en prenant ses responsabilités. Elle est confrontée quotidiennement aux diverses contradictions liées à sa fonction, aux paradoxes, ambiguïtés et ambivalences entre lesquelles elle doit arbitrer : vouloir quelque chose au plus profond et lâcher prise sur ce vouloir, gérer le court terme et le long terme dans des décisions contradictoires et pourtant nécessaires, perdre du temps pour en gagner. Et elle accepte ces contradictions, qu’elle utilise comme des opportunités pour faire vivre la culture de l’entreprise en émergence. Elle est à l’aise dans tout cela et elle me le confirme. Et pourtant, elle ressent des frustrations majeures. Que fait-elle là ?

Ordo ab chao

Dans l’article précédent, nous avions laissé Anouchka face à ses questionnements: « Que se passe-t-il ? Comment réagir ? ».

Première piste: 

Basique et assez répandue, la première idée consiste à se focaliser sur la résolution technique et pratique des difficultés. Anouchka pourrait par exemple développer le marketing de sa structure, renforcer ses démarches commerciales, retourner voir ses clients et leur faire d’autres propositions. Dans un autre registre elle pourrait menacer d’attaquer pour rupture de contrat, rompre les alliances, etc. 

Chaos mais pas KO!

Anouchka est gérante d’une société de consultance, créée il y a dix ans. La société se développe bien et atteint pleinement ses objectifs.

Lorsqu’elle vient me consulter, Anouchka fait face à trois contrariétés:

• Elle vient d’apprendre qu’une entreprise qu’elle accompagne depuis plusieurs années reporte d’un an la nouvelle phase d’accompagnement.
• La prospection initiée dans une autre société est remise en question pour des raisons budgétaires.
• Une collaboration patine sur un appel d’offre récent.

Ses questions : Qu’est-ce que cela vient dire ? Comment en faire quelque chose ?